Ambulance Chicoutimi SLN

Quand j’aurai recours à une ambulance, vers quel hôpital se dirigera-t-elle ?

Si vous avez déjà un suivi régulier dans un hôpital, vous serez transporté vers cet hôpital.

Cependant, vous serez transporté vers un autre hôpital si les ambulanciers suspectent que vous avez un problème de santé pour lequel cet hôpital est reconnu comme pouvant offrir le meilleur traitement. C'est notamment le cas lors d'un accident vasculaire cérébral, d'un infarctus du myocarde ou d'un cas de traumatologie.

Dans les autres situations, vous serez transporté vers l'hôpital du centre de santé et de services sociaux du territoire où vous êtes pris en charge par l'ambulance.

Dans tous les cas, si les ambulanciers estiment que votre état est instable, vous serez transporté vers l'hôpital le plus rapproché et approprié.

Comment se déroulera un appel au 911 ?

Le répartiteur vous posera des questions afin de confirmer le lieu où les secours doivent se rendre. Ensuite, il vous posera d'autres questions pour être capable d'avoir un portrait de la situation qu'il pourra expliquer aux secouristes qui pourront agir plus rapidement.

Voici des questions que le répartiteur vous posera:

Quelle est la nature de la situation ?
La victime est-elle consciente ou inconsciente ?
La victime respire-t-elle ?
Quel est l'âge approximatif de la victime ?
Quel est le sexe de la victime ?
Quelle est l'adresse où les paramédicaux doivent se rendre ?
Quelle est l'intersection la plus près ?
Quels sont votre nom et le numéro de téléphone où il sera possible de vous rejoindre rapidement ?

Après vous avoir posé les questions, le répartiteur vous expliquera quoi faire en attendant les secouristes s'il est nécessaire de le faire.

Quoi faire en attendant l'arrivée des secours ?

Restez en ligne si le répartiteur vous le demande
Assurez-vous que l'adresse civique de votre résidence soit bien visible, afin que les secours soient en mesure de la repérer facilement
Si possible, déléguez une personne qui ira à la rencontre des paramédicaux
Dans le cas où votre résidence est éloignée de la route, il est recommandé de placer, à l'entrée, une voiture dont les phares sont allumés
Lorsque la visibilité est réduite, allumez les lumières extérieures de votre maison
Assurez-vous que vos animaux domestiques n'entravent pas l'intervention des secouristes. Il est recommandé de les confiner dans une pièce fermée
Dégagez les escaliers et le vestibule afin de faciliter l’accès
Ne déplacez jamais la victime, à moins que la situation soit à ce point critique qu'elle pourrait être en danger pour sa vie
Il est important de préparer les documents suivants avant l'arrivée des secours: Carte d'assurance-maladie, carte d'hôpital (le cas échéant), ainsi que les médicaments que la personne pourrait avoir à prendre
Si les secouristes ne sont toujours pas arrivés et que l’état du patient se détériore, recontacter le 911

Quoi faire sur les lieux d'une situation d'urgence?

Évaluer si la situation représente un danger pour votre propre vie
Vérifier les signes vitaux de la victime
Sur une scène où il a plusieurs victimes, établir les priorités selon l'état des victimes
Composer le 9-1-1 immédiatement pour aviser les services d'urgence, tout dépendants de l'état de la victime
Porter assistance à la victime
Il est important de préparer les documents suivants avant l'arrivée des paramédicaux : Carte d'assurance-maladie, carte d'hôpital (le cas échéant), ainsi que les médicaments que la personne pourrait avoir à prendre.

Comment devrais-je réagir sur la route à l’approche d’un véhicule d’urgence ?

Le code de la sécurité routière nous rappelle les règles à respecter en cas de passage d'un véhicule d'urgence:

Code de la sécurité routière. Article 406:

"406. Le conducteur d'un véhicule routier ou d'une bicyclette doit faciliter le passage d'un véhicule d'urgence dont les signaux lumineux ou sonores sont en marche, en réduisant la vitesse de son véhicule, en serrant à droite le plus possible et, si nécessaire, en immobilisant son véhicule."1986, c. 91, a. 406./em>

À la lecture de cet article, nous réalisons qu'il est important de respecter la priorité donnée aux véhicules d'urgence. En fait, l'attention que vous porterez à votre comportement routier pourra peut-être sauver une vie.

Pourquoi nous fait-on répéter les coordonnées de l’appel et de l’appelant ?

Il s’agit ici de l’information la plus importante dont nous avons besoin. S'il nous est impossible de localiser un patient, peu importe la raison pour laquelle il a composé le 911, nous ne pourrons pas lui venir en aide. Il est donc primordial d’obtenir, non seulement l’adresse où l’ambulance doit e rendre, mais également les coordonnées de l’appelant. Ainsi, en cas d’erreur ou de difficulté à localiser l’emplacement, nous pourrons le recontacter rapidement et obtenir l’information nécessaire.

Où puis-je appeler pour obtenir de l’information médicale ?

Le temps d’attente à l’hôpital est-il plus court lorsqu’on arrive en ambulance ?

Non. Le centre hospitalier utilise une méthode de triage pour déterminer quel patient doit être priorisé par rapport aux autres. Ainsi, il importe peu que ce dernier se présente à l’urgence en ambulance ou par ses propres moyens. Un patient stable peut être dirigé vers la salle d’attente alors que le patient instable sera vu rapidement, son état ne lui permettant pas d’attendre.

Quand est-il préférable de faire le 911 plutôt que d’activer un bouton d’alarme médicale ?

Les boutons d’alarme médicale s’avèrent adéquats lorsqu'une personne est incapable de parler ou d’atteindre le téléphone pour demander de l’aide. Toutefois, dans tous les autres cas, il est toujours préférable de composer le 911 pour éviter tout délai inutile puisqu'en activant un bouton d’urgence, une centrale d’alarme rappellera sur les lieux pour obtenir un état de la situation. Ils parviendront ou non à entrer en contact avec le patient et par la suite contacteront le service ambulancier. Ce dernier devra alors recommuniquer avec le patient pour obtenir les informations nécessaires au triage de l’appel et pour donner des directives ou soins téléphoniques à observer jusqu'à l’arrivée du véhicule ambulancier. Ce procédé peut couter de précieuses minutes et augmenter les risques de mortalité et morbidité dans un cas extrême.

Comment récupérer les effets personnels laissés dans le véhicule ambulancier ?

Chaque entreprise ambulancière se charge de récupérer les objets perdus ou oubliés à bord de ses véhicules. Vous pouvez donc appeler l'entreprise ambulancière concernée durant les heures régulières de bureau. Si vous ne connaissez pas le nom de l'entreprise ou avez besoin du numéro pour la rejoindre, vous pouvez contacter le centre de communication santé en composant le 911.

Qu’est-ce qu’un premier répondant ?

Les premiers répondants sont des intervenants formés pour administrer les premiers soins avant l’arrivée de l’ambulance. Ces derniers sont basés dans la municipalité à laquelle ils appartiennent et sont donc généralement plus rapides qu'un véhicule ambulancier qui se trouve à distance. Les municipalités n’ont aucune obligation de se doter d’un service de premiers répondants, mais il existe tout de même plus de 200 services répartis à travers la province. Pour savoir si votre municipalité vous offre ce service, consultez l’Agence de la Santé et des Services sociaux de votre région.

Questions fréquentes